Recursos Humanos ¿Un Socio estratégico del Negocio?

Sin lugar a duda estamos viviendo una época de cambio ¡en todo el mundo! Desde la sorprendente noticia del Brexit, las elecciones norteamericanas, re-elecciones de dictadores en Latinoamérica hasta la incertidumbre política entre la derecha e izquierda en nuestro país. Todos estos factores impactan nuestras vidas, familias, sociedad y por ende nuestra organización. La forma de hacer negocio & de administrar el mismo es constantemente desafiado por la cotidianidad de nuestros retos del día a día & el departamento de recursos humanos en las organizaciones no es la excepción.

Harvard Business School ha criticado fuertemente a Recursos Humanos en una publicación del 2017 en donde dice:

“It's time to blow up HR and build something new. Here's How”.

Acorde a Harvard, RH ha recibido fuertes críticas por su enfoque administrativo & poca visión de estrategia de negocio. Recursos Humanos, como departamento, tenemos a favor información de la empresa & la industria, sin embargo muchas veces nuestros esfuerzos van enfocados a ocupar recursos en programas que son de poco impacto en la organización. Esto último sin duda debe de cambiar & representa un gran reto para la nueva era.

Entonces, ¿Cuáles son los roles que debe de jugar Recursos Humanos en una organización?

Según a Michael Porter, Recursos Humanos está dividido de la siguiente manera, sin embargo me parece que esta división puede ser aplicada para todo los departamentos de una organización sin mencionar que una buena reflexión.

Nivel Operativo:

1. Campeón del empleado: El representante de RH que tiene una necesidad de estar cerca de los trabajadores, escuchar & atender necesidades.

2. Gestor de Sistemas de RRHH: El representante con la necesidad de enfocarse en la eficiencia de los procesos de apoyo de la tecnología & externalización.

Nivel Estratégico:

3. - Socio Estratégico: necesidad de comprender el bien del negocio & la estrategia de cada unidad, para generar soluciones que contribuyan a dichas estrategias.

4. Agente de Cambio: Necesidad de comprender los cambios e hitos en la empresa & ayudar a los equipos a evolucionar de forma sostenible

El mercado laboral está cambiando y debemos de preguntarnos ¿Realmente es atractivo trabajar en mi organización? ¡Claro que debe serlo! Como líder de Capital Humano en una organización hay que continuar trabajando para convertirnos un socio estratégico alineado con la visión del negocio.

Nuestro reto está en innovar & fortalecer la forma que nos conducimos en procesos como:

1. Reclutamiento & Selección.

2. Gestión adecuada de procesos.

3. Estructura organizacional

4. Ser un embajador del cambio

5. Generar vínculos de compromiso con colaboradores & la organización

6. Desarrollo de Talento

7. Desarrollo de Líderes

8. Vivencia de la cultura

Según Peter Drucker, un consultor austriaco exitoso, nos dice que "El talento humano es la mejor ventaja competitiva en una organización ya que no es imitable.

El recurso humano es el capital intangible más valioso de las empresas, siempre y cuando exista una dirección adecuada del mismo. En mi experiencia como consultor la problemática principal de mis clientes es "No puedo crecer y esto se lo atribuyo a mis colaboradores"

En Mexico, según la revista Forbes, el 70% de las contribuciones del negocio provienen solo del 10% de los empleados & solo un 60% son ejecutadas. ¡Estas cifras son alarmantes!

John Catter nos señala como podemos dirigir por ejemplo haciendo lo siguiente:

1. Crear un sentido de urgencia.

2. Crear el equipo guía

3. Desarrollar una visión clara

4. Comunicar la visión

5. Eliminar obstáculos

6. Asegurar logros a corto plazo

7. Construir sobre el mismo cambio

8. Promover el cambio en la cultura

Mi propósito con este artículo es invitar a todos los líderes, colaboradores y colegas a realmente hacer una autoevaluación y con serenidad hacer los ajustes que debemos de hacer en nuestra vida para convertirnos en agentes de cambio sin miedo. Solo así podremos conservar nuestro liderazgo del mercado interno & externo.

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